微软 CEO 纳德拉：AI Agent 时代将颠覆 SaaS 应用【译】

随着人工智能的快速发展，越来越多的行业面临着深刻的变革。微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）认为，SaaS（软件即服务）应用将在 AI Agent 时代被颠覆。他在一次采访中表示：“SaaS 应用可能会在 AI Agent 时代被颠覆。”，他补充道：“你仔细想想，它们本质上只是 CRUD（创建、读取、更新、删除）数据库，再加上一些业务逻辑。”

他继续解释道：“这些业务逻辑将全部转移到这些 AI Agent 上，而这些 Agent 将是多仓库的 CRUD，它们不会区分后端是什么。它们将会更新多个数据库，而所有的逻辑将集中在 AI 层。一旦 AI 层成为所有逻辑的执行场所，人们就会开始替代后端… 这意味着业务程序的逻辑层可以由 AI 和 AI Agent 来编排。”

纳德拉表示，现在虽然有很多大型且有价值的 SaaS 应用存在，但从本质上看，它们所做的事情非常简单，大多数 SaaS 应用都有一个数据库，用来存储数据，然后执行 CRUD 操作。比如，像 Notion 这样的 SaaS 应用本质上就是一个数据库，用户可以存储数据、更新数据，并以便捷的格式展示它们。纳德拉似乎在暗示，数据库交互中的智能部分很快就能由 AI Agent 来处理，这可能使得 SaaS 应用变得多余。而且，这些 AI Agent 可以同时与多个数据库进行交互——比如，某个 AI Agent 可以从 Notion 数据库中读取一条包含电子邮件地址的备忘录，然后通过 Mailgun 发送邮件。由于 AI Agent 将控制与数据库的交互，像 Notion 和 Mailgun 这样的 SaaS 应用的价值将简化为仅仅维护一个数据库，而价值将由上面的 AI 层来提供。

然而，这并不是 SaaS 应用面临的唯一威胁。得益于 AI 的进步，现在编写简单应用程序比以前容易得多，甚至有可能出现组织或个人自行重建大型 SaaS 应用的情况。事实上，Chamath Palihapitiya 已经创办了一家名为 80:20 的公司，利用 AI 以 20% 的价格实现 SaaS 应用的 80% 功能。看起来，AI 不仅会降低 SaaS 应用的价格，还可能通过在上面运行的 AI 层改变它们的使用方式。

我认为微软在动态、后端和 Agent 使用方面取得了相当好的结果。我们将非常积极地推进，并尝试将这一切整合在一起，无论是客户服务领域，还是其他领域。顺便说一句，另一个日益增长的趋势是，不仅仅是 CRM，甚至我们的财务和运营领域，也越来越多地转向 AI 原生应用。

这意味着，业务程序的逻辑层可以由 AI 和 AI Agent 来编排。换句话说，从 Copilot 到 Agent，再到我的业务程序的转换应该是非常无缝的。现在，你甚至可以说，我为什么还需要 Excel？，有趣的是，令我最兴奋的事情之一是，Excel 和 Python 的结合就像 GitHub 和 Copilot 的结合。

本质上，我们所做的就是，当你拥有 Excel 这样的工具时，你们应该打开 Excel，启动 Copilot，开始玩一下，因为它不再只是简单的数字计算。它就像一个数据分析师。它不再仅仅是帮助你理解现有的数字，它会为你制定计划，实际上就像 GitHub Copilot 创建并执行计划一样。

这就像一个数据分析师使用 Excel 作为行列可视化工具来进行分析。Copilot 将使用 Excel 作为工具，利用其所有操作空间，因为它能够生成代码，并且内置了 Python 解释器，实际上这是重新定义 Excel 的一种很好的方式。

在某种程度上，你可以说，我可以生成整个 Excel，因为毕竟它有一个代码解释器。所以你可以生成任何内容。因此，我认为会有一个颠覆性的改变，但我们目前在处理我们的 M365 产品时采取的方法是，首先建立一个 Copilot 作为组织 AI 的界面层，获取所有 Agent，包括我们的 Agent。

你可以说，Excel 是我的 Copilot 的代理，Word 也是一个代理。它们是专业化的画布，我在做法律文档时，可以把它带到 Pages，然后到 Word，最后进入 Excel，Copilot 一直全流程辅助。这样就是一种全新的工作流程方式。

原文链接： SaaS Applications "Will Collapse" In The AI Agent Era: Microsoft CEO Satya Nadella